tegem-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। tegem কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
tegem ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tegem.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যেকোনো গেম খেলেন, বেটিং করেন বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। tegem বিশ্বাস করে যে একটি স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতিই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।
আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলোকে নিচে বিভাগ অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হলো।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)
- গ্রাহকসেবায় পাঠানো বার্তা ও অনুরোধের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ ইত্যাদি)
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- লগইন ও লগআউটের সময়-নথি
২.৩ লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য
আপনার জমা (ডিপোজিট), উত্তোলন (উইথড্রয়াল) ও বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নথি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এটি আর্থিক নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য অপরিহার্য।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ৳৫০০ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য" নীতি প্রয়োগ করতে।
- গ্রাহকসেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার উপস্থাপন করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।
- প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা ও উন্নত করতে।
কুকি নীতি
tegem ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতবার দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশিক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমরা সেবা উন্নত করি।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা লেআউট সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি কিছু ফিচারের প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
tegem আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা বিধিবদ্ধ দায়বদ্ধতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
tegem আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি তা দেখতে পারেন না।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-ধাপের প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা: আমাদের সার্ভার নেটওয়ার্ক উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি-শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথিপত্র: পরিচয়-যাচাইয়ের কপি নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- বিপণনসংক্রান্ত তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামীকরণ করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
tegem বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অনেক সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন।
৮.৩ মুছে দেওয়ার অনুরোধ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপনার আপত্তি নথিভুক্ত করা হবে এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
tegem একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের সেবা। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি। যদি কোনো কারণে আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
বিপণন যোগাযোগ ও সম্মতি
নিবন্ধনের সময় আপনি যদি বিপণন যোগাযোগের (প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট, নতুন গেমের নোটিফিকেশন) জন্য সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইলে তথ্য পাঠাতে পারি।
- আপনি যেকোনো সময় যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন।
- বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো হতে পারে।
- আমরা কখনো স্পাম বা অযাচিত বার্তা পাঠাই না।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
tegem প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান জায়গায় নোটিশ প্রদান করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
যদি আমাদের সার্ভার বা সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হন, তাহলে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর সর্বদা:
- প্রযোজ্য আইনের আওতায় সম্পন্ন হয়।
- গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
- তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়ুন।