tegem-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tegem প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। tegem-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে অথবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tegem পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশ বাজারের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

tegem একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

tegem-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

tegem যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

tegem পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো হয়ে নয়।
• tegem কর্তৃক নিষিদ্ধ কোনো তালিকায় ব্যবহারকারীর নাম থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য tegem জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার উন্মোচিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

tegem-এ অর্থ জমা দিতে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমার লেনদেন সম্পন্ন হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• tegem যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না করা পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা-র মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে tegem উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

tegem তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মানতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে প্রতি অ্যাকাউন্টে।
• বোনাস নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

tegem-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত গেমিংয়ের উপর ভিত্তি করে উপরে উঠার সুযোগ দেয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

VIP স্তর নির্ধারিত হয় ব্যবহারকারীর সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে। টার্নওভার থ্রেশহোল্ড আলাদাভাবে প্রযোজ্য নয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• tegem যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

tegem-এ উপলব্ধ সকল গেম (স্লট, ফিশিং, ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ইত্যাদি) ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসেই প্রদর্শিত হয়।

• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থার ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• tegem-এর সিস্টেম রেকর্ডকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
• কোনো বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যায়। বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পর দেওয়া কোনো বেট গৃহীত হবে না। ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tegem-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• tegem-এর কর্মচারী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে tegem তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

tegem ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

tegem বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক মাধ্যম — আসক্তির উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের জমার সীমা, বেটিং সীমা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্পটি যেকোনো সময় সক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং আসক্তি থেকে মুক্তির জন্য পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

tegem তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্তভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য tegem দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tegem-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। উত্তোলন না করা অর্থ নির্দিষ্ট সময় পর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে দাবি করা যাবে।

১১.২ tegem কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tegem যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• বেআইনি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অব্যবহৃত থাকলে।

কারণ ছাড়াও tegem ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। জালিয়াতির ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বন্ধের বিধান প্রযোজ্য।

tegem যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করি।